El mensaje: "Upgrading failed, firmware mismatches" or "Language mismatch" (La actualización falló, el firmware no coincide" o El idioma no coincide) aparece en un DVR, NVR o cámara IP de Hikvision cuando intenta utilizar el firmware incorrecto para el dispositivo. Hablemos de la solución a este problema.
Hikvision DVR "Language Mismatch".
Este problema es muy común con los DVR OEM de HIkvision.
¿Qué causa el error de actualización?
Por lo general, el error de actualización se produce cuando intenta actualizar una cámara o grabadora Hikvision no oficial o cuando tiene la versión china del dispositivo.
Algunos DVR vendidos en Amazon indican la versión OEM, como se muestra a continuación.
Hikvision NO admite dispositivos OEM, y el firmware disponible en el sitio web oficial no funcionará y devolverá el mensaje "No coinciden los idiomas".
Otra razón del error de actualización está relacionada con algún problema técnico en el servicio web interno del dispositivo. Incluso si está utilizando un dispositivo oficial de Hikvision, podría ver el mensaje de error que se muestra en la pantalla. Pero hay una solución a este problema.
Cómo arreglar la actualización fallida de Hikvision
A continuación, se explica cómo solucionar el error de actualización en los dispositivos Hikvision.
Para dispositivos oficiales de Hikvision (internacional)
- Compruebe si tiene un dispositivo oficial de Hikvision;
- Visite el sitio web de Hikvision para descargar el firmware correcto;
- Actualice el firmware mediante la interfaz del menú del DVR o un navegador web
Si sigue apareciendo el error de actualización, utilice el software de configuración por lotes de Hikvision.
Algunos usuarios informaron que este software resuelve el error de actualización de los dispositivos oficiales de Hikvision, por lo que vale la pena intentarlo. La siguiente imagen muestra el software.
Para dispositivos OEM Hikvision
- Hable con el proveedor del dispositivo y solicite el firmware;
- Cambie el idioma del dispositivo a inglés;
- Actualice el firmware mediante la interfaz del menú del DVR o un navegador web.
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Conclusión
Cuando tiene un dispositivo OEM de Hikvision, es muy común ver los mensajes de error "Upgrading failed, firmware mismatches" or "Language mismatch"
Recomiendo comprar equipo de un revendedor certificado de Hikvision para que pueda tener un dispositivo actualizable y soporte técnico cuando sea necesario.
Para obtener ayuda adicional, visite el Hikvision website.
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Claudemir Martins es un ex ingeniero de Samsung con más de 17 años de experiencia en la industria de la vigilancia. Ha estado viajando por 17 países diferentes para enseñar a las personas a diseñar e instalar sistemas de CCTV.
Tengo un problema. A un dvr le cargué actualización de firmware via PC, salió que ha ia cargado. Pero se apagó y no volvió a encender.