Si está intentando configurar su dispositivo Hikvision y aparece el mensaje“Communication to Server Failed”, probablemente la configuración de DNS no es correcta en el dispositivo y necesita arreglarlo.
Every device that connects to a network and communicates to the Internet needs to have some parameters correctly configured and a Hikvision DVR, NVR, or IP camera follows the same principle.
Cada dispositivo que se conecta a una red y se comunica a Internet necesita tener algunos parámetros configurados correctamente y una cámara IP de Hikvision, DVR o NVR sigue el mismo principio.
Cómo solucionar el problema "Communication to Server Failed"
Para solucionar este problema, abra el menú de red del dispositivo y configure el servidor DNS preferido y el servidor DNS alternativo en 8.8.8.8 y 8.8.4.4 respectivamente.
El diagrama muestra una ilustración de cómo el DVR solicita al servidor DNS la dirección IP de Hikvision. Por eso es tan importante configurar el DNS correctamente.
La siguiente imagen muestra cómo cambiar los servidores DNS en un DVR / NVR Hikvision.
Siempre que los servidores DNS sean correctos, el DVR puede comunicarse con Internet.
¿Por qué utilizar estos servidores DNS?
Los IP de DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) son de los servidores DNS de Google y están disponibles para uso público, por lo que puede configurar sus dispositivos para usarlas.
La ventaja de utilizar un servidor DNS de este tipo es que son fiables y rápidos.
Existen otras alternativas, como 4.2.2.2, que es un servidor DNS de la Universidad de Berkeley que también está disponible públicamente.
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A veces, el problema también puede estar relacionado con otros problemas de red.
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Conclusión
El mensaje “Communication to Server Failed” indica que algo anda mal con la configuración de la red y la mayoría de las veces esto está relacionado con los servidores DNS, pero también puede estar relacionado con algún otro problema de red.
Asegúrese de cambiar la información de DNS como se explica en este artículo, pero también verifique la configuración de red para buscar una posible configuración incorrecta.
Si necesita ayuda adicional, visite el sitio web de Hikvision y solicite ayuda.
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Claudemir Martins es un ex ingeniero de Samsung con más de 17 años de experiencia en la industria de la vigilancia. Ha estado viajando por 17 países diferentes para enseñar a las personas a diseñar e instalar sistemas de CCTV.