La conexión Hik-connect falló (solución)

In this article, I explain how to solve the Hik-connect connection failed problem.

En este artículo, explico cómo resolver el problema Hik-connect connection failed (falla de conexión de Hik-connect).

Usar el servicio Hik-connect es la forma más fácil de tener acceso remoto a cámaras IP, DVR y NVRS de Hikvision, pero a veces puede enfrentar algunos problemas que le impiden ver su cámara en vivo a través de Internet.

Echemos un vistazo a cómo solucionar estos problemas de conexión.

Que causa el problema de falla de Hik-connect

Cuando configura su cámara o grabadora IP Hikvision en una red local y desea tener acceso remoto a ellos, es necesario asegurarse de que los dispositivos puedan comunicarse con el servidor Hik-connect en Internet.

La siguiente imagen muestra un ejemplo del estado del registro Hik-connect ofline.

Hik-connect status offline

Hik-connect status Offiline

Por lo general, el mensaje de error de conexión aparece cuando el dispositivo no puede conectarse a Internet porque falta alguna configuración.

Las causas más comunes de falla son:

  • El servicio Hik-connect no está habilitado en el dispositivo;
  • La conexión a Internet local no funciona;
  • La conexión a Internet local no funciona;
  • Configuración de DNS incorrecta en el dispositivo.
  • Estás utilizando un dispositivo Hikvision no oficial.

El servidor Hik-connect está en línea en Internet esperando la cámara.

Debe verificar lo que falta en la cámara configurada en la red local.

Hik-connect server on the Internet

Es hora de aprender a verificar la configuración de la cámara IP.

Cómo solucionar el problema falla de Hik-connect

Estos son los pasos para solucionar el problema.

Verifique la configuración de IP del dispositivo

Inicie sesión en el dispositivo y vaya al menú Red.

Verifique la configuración para asegurarse de que la IP sea correcta de acuerdo con el rango de IP de su red local. La información sobre IP, DNS y Gateway debe ser correcta.

La siguiente imagen muestra un menú de Hikvision DVR, pero también puede usar la interfaz web para acceder al menú de configuración de red.

Hikvision DVR Menu Network IP

Hikvision DVR IP configuration

Verifique la configuración de DNS

La configuración de DNS es muy importante para permitir que el dispositivo llegue al servidor.

La siguiente imagen muestra un ejemplo de la configuración de DNS en un DVR de Hikvision.

Hikvision DNS configuration

Hikvision DVR DNS configuration

Puede utilizar las IP 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para los servidores DNS.

Habilite el servicio Hik-connect

Asegúrese de que el servicio Hik-connect esté habilitado en la cámara o grabadora.

Marque la opción  "Configuration >> Network >> Advanced Settings >> Plataform access".

Hik-connect enabled on a Hikvision Camera

Esta imagen muestra un ejemplo con la interfaz web, pero puede usar el menú DVR o NVR siempre que abra los mismos menús.

Revisa el firewall

A veces, un firewall impide que una aplicación llegue al servidor.

Asegúrese de que no haya ninguna regla en la computadora o enrutador que esté bloqueando el tráfico.

La siguiente imagen muestra una regla para Hikvision iVMS-4200 en el firewall de Windows.

Hikvision iVMS 4200 rules on Windows firewall

Hablar con el vendedor

Por lo general, los productos OEM de Hikvision no pueden utilizar servicios como Hik-connect.

Hable con las personas que le vendieron el dispositivo para preguntar sobre el uso de dicho servicio.

Conclusión

Hable con las personas que le vendieron el dispositivo para preguntar sobre el uso de dicho servicio.

La mayoría de las veces, puede resolver el problema de falla de la conexión Hik-connect siguiendo los pasos. Si no puede solucionar el problema, visite el sitio web de Hikvision.

Espero que este artículo pueda ayudarte; Por favor compártelo con tus amigos.

Artículos relacionados

A veces, el problema también puede estar relacionado con otros problemas de red.

Aquí hay una lista de artículos relacionados que pueden ayudarlo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *