El error de Wyze Cam 20011 ocurre cuando hay un tiempo de espera en la sesión establecida entre la aplicación móvil Wyze y la cámara.
Puede ver el error cuando aparece el mensaje "Se agotó el tiempo de espera de la conexión (código de error 20011) Vuelva a intentarlo" en la aplicación.
Este problema se informó al equipo de Wyze Labs hace mucho tiempo y parece ser común entre los usuarios que tienen el teléfono móvil Google Pixel 2.
La solución rápida para este problema es actualizar la aplicación Wyze y la cámara Wyze a la última versión disponible.
Cómo actualizar la aplicación Wyze
Abra la aplicación Wyze y siga los pasos.
- En la pantalla principal, haga clic en "Account"
- At the bottom of the screen, click on "About"
- Check if the latest version is v.2.10.36 or higher
- Accept the update if the app offers this option
El código de error 20011 es muy común en versiones antiguas como 2.2.x.x.
Hay muchas correcciones en el firmware que vinieron después de este.
Cómo actualizar el firmware de la Wyze Cam
Puede utilizar la aplicación Wyze para actualizar el firmware de la cámara
Estos son los pasos.
- Abra la aplicación Wyze
- Elige la cámara
- Haga clic en "Account"
- Haga clic e "Firmware Upgrade"
- Acepta la actualización del firmware
Como ves, todo es muy sencillo y, por lo general, se tarda menos de 5 minutos en solucionar el problema. En caso de que el problema persista, intente lo siguiente.
Información extra
Como dije antes, el código de error 20011 está relacionado con las sesiones y, a veces, su Wyze Cam o la aplicación Wyze tienen dificultades para intentar llegar a los servidores, así que asegúrese de que la configuración de Internet sea correcta.
Puedes seguir las instrucciones del artículo."La cámara Wyze está desconectada" para garantizar que no haya problemas de conexión a Internet intermitentes.
Verifique el firewall del enrutador
A veces, el enrutador bloquea algunos tipos de comunicación para proteger los dispositivos en su red. Se asegura de que no haya una regla de firewall que impida que la cámara Wyze se comunique con el servidor.
Cada enrutador es diferente, pero puede iniciar sesión en el suyo y buscar el menú de firewall o control parental y verificar si la configuración es correcta.
La siguiente imagen muestra un ejemplo del enrutador Netgear C6300 con la opción de configuración de seguridad. Este menú está en configuración avanzada.
If you are using a different router, just look for such options.
Conclusión
La mayoría de las veces, puede corregir el error 20011 de Wyze Cam simplemente actualizando la aplicación Wyze y la cámara, pero también se recomienda verificar la red y la conexión de la cámara a Internet.
Simplemente siga las instrucciones de este artículo y, si aún no puede solucionar el problema, visite la página de soporte de Wyze cam y solicite ayuda.
Espero que este artículo pueda ayudarte, compártelo con tus amigos.
Claudemir Martins es un ex ingeniero de Samsung con más de 17 años de experiencia en la industria de la vigilancia. Ha estado viajando por 17 países diferentes para enseñar a las personas a diseñar e instalar sistemas de CCTV.